Yleistä
Keittiövarasto.fi (Y2537203-8) toimitusehdot, näitä toimitusehtoja sovelletaan Keittiövarasto.fi ja asiakkaiden välisissä kauppasuhteissa. Keittiövarasto.fi:llä on oikeus päivittää näitä sopimusehtoja ilman ennakkoilmoitusta. Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia sopimusehtoja.
Keittiövarasto.fi ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä. Ylivoimaisena esteenä pidetään sellaista ennalta arvaamatonta seikkaa tai olosuhteiden muutosta, joka on keittiövarasto.fi:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella.
Voit tehdä ostoksia verkkokaupassamme ympäri vuorokauden. Jos sinulla on kysyttävää toimitustavoista, tuotteista tai maksutavoista, ota yhteyttä meihin ennen tilaamista. Kaikki hintamme sisältävät arvonlisäveron 25,5% ja hinnat ilmoitetaan euroissa (€), mikäli toisin ei mainita.
Pidätämme oikeuden peruuttaa kauppa tai tehdä hintamuutoksia, mikäli tilattu tuote tai sen hinta ei vastaa todellista markkintahintaa johtuen esimerkiksi verkkokaupan teknisestä virheestä tai inhimillisestä virheestä. Pidätämme oikeuden hintojen ja ehtojen muutoksiin. Asiakas sitoutuu tilatessaan näihin toimitusehtoihin.
TOIMITUSTAVAT
Nouto Ylivieskasta
Nouto on aina ilmainen. Nouto onnistuu vain sovittuina aikoina, joten otathan yhteyden aina ennen noutoa. Noutotilauksia varten pakkaamme tilauksen valmiiksi, joten tämä on samalla paikkakunnalla asuville vaivattomin ja halvin toimitustapa. Noutotilauksien maksu onnistuu verkkokaupan kautta millä tahansa maksutavalla.
Matkahuollon pakettipalvelut
– Lähi-paketti
– Kotijakelu
Kaukokiito
– Lavarahti
– Erikoisemmat lähetykset
Tilauksen toimitusaika määräytyy tuotteiden toimitusaikojen sekä valittujen maksu- ja toimitustapojen mukaan. Yleensä otamme tilauksen käsittelyyn tilauksen saapumista seuraavana arkipäivänä ja näin ollen toimitusaika varastossa oleville tuotteilla on yleensä 3-7 päivää Tilaustuotteilla ja Kaukokiidon toimituksilla 2-40 arkipäivää. Pidätämme oikeuden jälki- ja osatoimituksiin, mikäli tuote on loppunut sekä varastosta, että toimittajalta.
Erikoisempien tilattavien tuotteiden toimitusaika-arviot saat tilausvahvistuksen yhteydessä. Maksu- ja toimitustapojen ehdot näkyvät tältä sivulta Toimitustavat- ja Maksutavat-kohdista. Annetut toimitusajat ovat arvioita toimitusajoista eivätkä sido myyjää. Keittiövarasto.fi ei vastaa asiakkaalle koituvista vahingoista ja/tai lisäkuluista, mikäli toimitus viivästyy.
Toimitusaika-arviot on laadittu maahantuojien ja valmistajien antamien tietojen perusteella. Keittiövarasto.fi tai sen käyttämät toimittajat eivät ole vastuussa vaikutuspiirinsä ulkopuolelta tulevien ennalta arvaamattomien muutosten aiheuttamista viivästyksistä. Tuotteitamme voi tilata verkkokaupan kautta toistaiseksi vain Suomeen.
HINNAT
Tuote myydään tilaamishetkellä verkkokaupan sivulla ilmoitettavalla hinnalla. Keittiövarasto.fi pidättää oikeuden olla myymättä tuotetta hinnalla, joka on teknisestä syystä päivittynyt verkkokauppaan väärin tai jonka hankintahinta on muuttunut. Tämänlaisessa tapauksessa Keittiövarasto.fi on yhteydessä asiakkaaseen ennen tilauksen käsittelyä ja kaupan purkaminen on mahdollista.
Internet-sivuilla hinnat ovat arvonlisäverollisia myyntihintoja (alv. 25,5%)
Mikäli et saa tilausvahvistusta kahden (2) arkipäivän kuluessa tilauksesta, ota yhteyttä sähköpostilla asiakaspalvelu@keittiovarasto.fi mahdollisten teknisten ongelmien varalta.
MAKSUPALVELUTARJOAJA
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com
MAKSUTAVAT
Keitttiövarasto.fi -verkkokaupassa on käytössä Paytrail -maksupalvelu. Paytrail -maksupalvelussa voit maksaa kaikilla pankeilla turvallisesti.
Pankit: Aktia, Danske Bank, Nordea, Oma Säästöpankki, Osuuspankki, POP-pankki, Säästöpankki, S-pankki ja Ålandsbanken
Luottokortit: Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard-, Debit MasterCard – ja American Express -korteilla. Verkkokaupassa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa -, MasterCard SecureCode – ja American Express SafeKey -todentamispalvelut.
Asiakas on velvoitettu luovuttamaan tilausta tehdessään täydelliset yhteystietonsa, jotka sisältävät kuluttaja-asiakkaalta vähintään nimen, osoitteen ja puhelinnumeron sekä mahdollisesti sähköpostiosoitteen. Yritysasiakkailta vaadittavat tiedot ovat yhteyshenkilön nimi, puhelinnumero ja sähköposti sekä y-tunnus, postiosoite, puhelinnumero tai –numerot ja tarvittaessa laskutusosoite.
TAKUU
Takuuajat ovat tuotekohtaisia ja maahantuojien määrittelemiä. Osien asennuksessa on noudatettava tuotteen valmistajan asennus- ja käyttöohjeita. Takuu ei vastaa osien normaalia kulumista.
TIETOSUOJA
Tilaamisen yhteydessä asiakkaalta kysytään vain tilauksen toimittamisen kannalta välttämättömät yhteystiedot ja näitä tietoja käytetään ainoastaan asiakassuhteen hoitoon. Yhteystietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille.
OMISTUSOIKEUS
Kaikki tuotteet ovat myyjän omaisuutta kunnes tuotteet on maksettu kokonaisuudessaan
PALAUTUKSET
Virheettömillä tuotteilla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus, joka lasketaan tavaran vastaanottamishetkestä lähtien. Palautuksesta aiheutuvat kulut maksaa asiakas.
Asiakkaan toivomuksesta valmistetuille tai muokatuille tuotteille emme myönnä palautusoikeutta. Tähän ryhmään kuuluvat tilauksesta valmistetut tuotteet ja asiakkaan tilaamat määrämittaan valmistetut tuotteet. Tilauksen peruutuksen yhteydessä tilauksesta mahdollisesti aiheutuneet kustannukset peritään kokonaisuudessaan ostajalta. Mikäli haluat peruuttaa tilauksesi otathan yhteyttä meihin s-postilla asiakaspalvelu@keittiovarasto.fi
Toimitusehtojen mukainen palautus on maksullinen. Palautusmaksun määrän perusteena on kyseisen tilauksen toimitusmaksu kokonaisuudessaan. Lavarahti tapauksessa on hinta selvitettävä erikseen myyjältä. Palautuksesta on aina ensin sovittava myyjän kanssa. Varmistathan ennen tuotteiden palautusta, että tuotteet ovat myyntikuntoisia eikä niitä ole käytetty. Tuotteessa mahdollisesti oleva suojapussi pitää olla myös ehjä palautettavassa tuotteessa.
Mikäli tuote on rikkoutunut kuljetuksen aikana, ota välittömästi yhteyttä rahtipalvelun toimittajaan ja kauppiaaseen.
NOUTAMATON LÄHETYS
Lähetyksen noutamatta jättäminen ei ole sama asia kuin tilauksen palauttaminen. Paketin tai tilauksen lunastamatta jättäminen ei ole kuluttajasuojalain mukainen tuotteen palautus, vaan se on sopimusrikkomus ostajan puolelta. Mikäli asiakkaan lähetys palautuu meille Matkahuollon noutopisteestä noutamatta jättämisen johdosta, palautamme automaattisesti rahat tilatuista tuotteista poislukien lähetys-, palautuskulut sekä käsittelykulut (Käsittelykulut: 5€/lähetys).
Noutamattomia lähetyksiä emme lähetä uudelleen. Mikäli haluat vastaanottaa tilatut tuotteet uudelleen, voit tehdä verkkokaupan kautta uuden tilauksen.
Tilauksella väärin ilmoitettu puhelinnumero ja/tai sähköposti voi johtaa siihen, että saapumisilmoitus jää tulematta. Huomioithan tilatessasi myös, että Matkahuollon säilytysaika on 7 päivää, tällöin on hyvä varmistaa että olet paikalla noutamassa lähetystä.
Lisätiedot: Kuluttajasuojalaki 5. luku 25 & 28§
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi.
Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).
Liitäthän palautuksen mukaan seuraavat tiedot:
- Omat tiedot: nimi, osoite ja puhelinnumero.
- Tilinumerosi palautusta varten tai tieto, jos haluat vaihtaa tuotteen uuteen.
- Tilausnumero, löytyy sekä kuitista että sähköpostiin toimitetusta tilausvahvistuksesta.
Palautuksen syy (vapaaehtoinen tieto). Emme voi vaatia syytä palautukselle, mutta haluamme kehittää toimintaamme ja haluaisimme mielellään kuulla, minkä takia palautus tehdään. Näin voimme palvella asiakkaitamme jatkossa paremmin.
Mikäli pystyt toimittamaan tilauksen mukana joko tilausvahvistuksen tai kuitin, näemme siitä maksun palautukseen tarvittavia tietoja lukuun ottamatta kaikki tarpeelliset tiedot. Antamalla meille mahdollisimman tarkat tiedot autat meitä palautuksen käsittelyssä ja nopeutat asian käsittelyä.
Peruuttamissoikeutta laskettaessa mukaan luetaan viikonloput ja pyhäpäivät, pois lukien vastaanottopäivä. Määräajan noudattamiseksi riittää, että ilmoitus peruuttamisesta on tehty määräajassa. Pelkkä tavaran palauttaminen tai noutamatta jättäminen ilman yksiselitteistä peruuttamista koskevaa ilmoitusta ei riitä. Asiakkaan vastuulla on tarvittaessa näyttää, että peruuttamisilmoitus on tehty. Peruuttamiselle ei tarvitse ilmoittaa syytä.
